این بخش شما را از شرایط و قوانین استفاده از برنامه و همچنین شرایط مرتبط با پشتیبانی برنامه مطلع می‌کند.
شرایط استفاده از محتوا
حقوق نشر و استفاده از محتوای برنامه
محتوای ارائه شده در برنامه زبان بیاموز، به طور خاص جهت استفاده در این اپلیکیشن طراحی و تولید شده است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده از آن خارج از برنامه ممنوع است. طبیعتا استفاده اقتصادی و فروش این محتوا با پیگرد قانونی همراه خواهد بود.
محتوای شامل حق نشر در برنامه شامل موارد زیر می‌شود:
- محتوای تولیدی واژگان شامل معانی و مثال های جمع‌آوری‌شده برای هر واژه و توضیحات نوشته شده آن.
- محتوای تولید شده داستان‌ها و مکالمات، شامل ترجمه داستان‌ها و مکالمات ارائه شده در برنامه.
- تبصره 1: خرید لایسنس یا حق استفاده پیشرفته از برنامه به معنای مالکیت بر محتوای برنامه نیست، بلکه اجازه استفاده یک نفر از محتوا و امکانات برنامه در داخل برنامه است.
- تبصره 2: قابل ذکر است که کپی‌برداری از محتوای برنامه، بدون انتشار عمومی، برای استفاده شخصی و بدون منافع اقتصادی برای یک نفر، خارج از برنامه بدون اشکال خواهد بود.
محتوای حساس فرهنگی-سیاسی
محتوای زبان بیاموز با توجه به محدودیت‌های فرهنگی و سیاسی کشور ایران طراحی شده است. با این وجود با توجه به بطن مفهوم آموزش زبان، معادل‌ها یا ترجمه‌هایی برای واژه‌هایی که ممکن است از نظر فرهنگی، دینی یا سیاسی حساس باشند، ارائه شده است. ارائه این معادل‌ها یا آموزش دادن آنها به معنای تائید این مفاهیم نیست.
سیاست استفاده برای کودکان
زبان بیاموز فاقد محتوای نامناسب برای کودکان است. با این حال این نرم‌افزار برای افراد 13 سال به بالا طراحی شده است. تولیدکنندگان این نرم‌افزار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاثیرات این محتوا بر روی کودکان برعهده نمی‌گیرند.
سلب مسئولیت
زبان بیاموز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال درستی محتوای منتشر شده در برنامه بر عهده نمی‌گیرد. با وجود دقت کامل در تهیه این محتوا، تضمینی در رابطه با درستی تمام جزئیاتی منتشر شده در برنامه وجود ندارد و استفاده از محتوای این برنامه به عنوان سند یا منبع برای اثبات درستی یک ادعا در محاکم قضایی قابل قبول نخواهد بود.
شرایط استفاده از پشتیبانی
استفاده از پشتیبانی این برنامه شامل قوانین و محدودیت‌های زیر می‌شود. قابل ذکر است که سلب مسئولیت قید شده در این بخش، الزاما به معنی عدم ارائه خدمات پشتیبانی نیست و مجموعه زبان بیاموز تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات به همه کاربران می‌کند، اما در صورت حل نشدن مشکل کاربر، زبان بیاموز مسئولیتی در قبال دادن خدمات پشتیبانی به کاربرانی که اولویت دریافت پشتیبانی ندارند، نخواهد داشت و در صورت وجود صف ارائه خدمات، کاربرانی که شرایط دریافت خدمات را ندارند، در اولویت پایین‌تری قرار می‌گیرند یا از صف حذف می‌شوند.
نحوه ارائه خدمات پشتیبانی
نحوه استفاده از پشتیبانی برنامه از طریق ارتباط با صفحه تلگرامی بخش پشتیبانی است که از داخل برنامه و در بخش‌های مختلف قابل دسترس است. در صورت دسترسی نداشتن به ارتباط تلگرامی، کاربران می‌توانند مشکلات خود را از طریق ایمیل technical@b-amooz.com هم به بخش پشتیبانی منتقل کنند. با توجه به نیاز به ارسال مستندات در طول روند ارائه پشتیبانی، امکان ارائه این خدمات به صورت حضوری و تلفنی وجود ندارد. مجموعه زبان بیاموز مسئولیتی در قبال ارائه خدمات پشتیبانی خارج از دو کانال گفته شده، بر عهده ندارد.
حوزه فعالیت بخش پشتیبانی
بخش پشتیبانی مجموعه زبان بیاموز، با هدف راهنمایی کاربران و رفع مشکلات فنی مرتبط با استفاده از برنامه، به وجود آمده است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پاسخگویی به سوالات آموزشی کاربران ندارد.
استفاده از نسخه رایگان
مجموعه زبان بیاموز، مسئولیتی در قبال ارائه خدمات پشتیبانی به کاربرانی که به صورت رایگان از برنامه استفاده می‌کنند، ندارد. طبیعتا این مجموعه تلاش خود را برای ارائه این خدمات به همه کاربران می‌کند، اما در صورت عدم وجود زمان کافی برای ارائه پشتیبانی، این کاربران در اولویت پایین‌تری قرار می‌گیرند یا از صف مربوط به پاسخگویی حذف خواهند شد.
محدوده زمانی استفاده از پشتیبانی
مدت زمان ارائه الزامی خدمات پشتیبانی برای هر کاربر و هر محصول درون‌برنامه‌ای، 6 ماه پس از خرید محصول درون‌برنامه‌ای است. پس از گذشت این مدت، مجموعه زبان بیاموز مسئولیتی در قبال ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران نخواهد داشت و در صورت عدم وجود زمان کافی برای ارائه پشتیبانی، این کاربران در اولویت پایین‌تری قرار می‌گیرند.
سیستم‌عامل دستگاه
برنامه زبان بیاموز برای استفاده در سیستم‌عامل اندروید طراحی شده، بخش پشتیبانی این برنامه مسئولیتی در قبال استفاده از برنامه با استفاده از شبیه‌ساز در سیستم‌عامل‌های دیگر برعهده ندارد.
شرایط استفاده از لایسنس
هر “لایسنس” یا “گواهی استفاده از محصول درون‌برنامه‌ای” تنها برای استفاده یک نفر از برنامه طراحی شده است. این کاربر می‌تواند برنامه را نهایتا تا روی سه دستگاه اندرویدی نصب کند و از آن استفاده کند. در صورت تخطی از این قوانین، بخش پشتیبانی مسئولیتی در قبال ارائه خدمات به کاربر نخواهد داشت، تخطی از این شرایط ممکن است به حذف حق استفاده از برنامه هم منجر شود.
سلب مسئولیت نسخه‌های غیر رسمی
بخش پشتیبانی نرم‌افزار، تنها در قبال کاربرانی که برنامه را از طریق مارکت‌های تائید شده داخلی (بازار، مایکت، ایران‌اپس) و یا گوگل‌پلی‌استور دریافت کرده‌اند، مسئول است. کاربرانی که برنامه را از طریق روش‌های غیرمتعارف مانند دانلود مستقیم در شبکه‌های اجتماعی، انتقال گوشی-به-گوشی و … دریافت می‌کنند، شامل خدمات گارانتی محصول نمی‌شوند، حتی اگر محصول درون‌برنامه‌ای را از این طریق خریداری کرده باشند.
با توجه به امکان تغییر دادن برنامه در نسخه‌های غیر رسمی توسط سوء استفاده‌کنندگان، مجموعه بیاموز همچنین هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال آسیب یا سرقت اطلاعات کاربرانی که برنامه را از طریق روش‌های غیررسمی دریافت می‌کنند، ندارد.
انتقال خرید بین حساب‌های کاربری
خریدهای انجام شده توسط کاربران، در حساب کاربری آنها در برنامه ذخیره می‌شود. این حساب‌ها از طریق شماره تلفن یا ایمیل کاربر قابل دسترس خواهند بود. بخش پشتیبانی برنامه، مسئولیتی در قبال عدم دسترسی کاربر به این حساب بر عهده نمی‌گیرد و در صورت وجود شرایطی مانند عوض شدن شماره تلفن یا عدم دسترسی به ایمیل، مسئولیتی در قبال انتقال اطلاعات خرید کاربر به حساب جدید ندارد.
اطلاعات ثبت شده کاربر در برنامه
مجموعه بیاموز تمام تلاش خود را برای حفظ اطلاعات کاربر در برنامه می‌کند. با این حال بیاموز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خساراتی که ممکن است از طریق از بین رفتن اطلاعات کاربر در برنامه به کاربر وارد شود، برعهده نمی‌گیرد.
مرجوع کردن محصول
زبان بیاموز متعهد است که در صورت رفع نشدن مشکل کاربر در استفاده از برنامه، در صورتی که بیش از ده روز از خرید برنامه نگذشته باشد، مبلغ پرداخت شده بابت خرید را مرجوع کند. در صورت خرید محصول از طریق مارکت‌های داخلی (بازار، مایکت، ایران‌اپس) روند مرجوع کردن محصول باید از طریق پشتیبانی این مارکت‌ها پیگیری شود و تابع قوانین این مارکت‌هاست.
مشکلات خارج از برنامه
پشتیبانی زبان بیاموز تنها موظف به ارائه خدمات پشتیبانی در رابطه با مشکلاتی است که در فضای داخلی برنامه اتفاق می‌افتد. بخش پشتیبانی مسئولیتی در قبال حل مشکلاتی که به علل مختلف در بخش‌های خارج از برنامه اما مرتبط با برنامه رخ می‌دهند ندارد. این مشکلات شامل مشکلاتی مانند، عدم امکان فعال‌سازی موتور متن به گفتار در دستگاه کاربر، عدم امکان دسترسی کاربر به درگاه‌های بانکی، خطا در دریافت اطلاعات از درگاه بانکی و … می‌شود.
انتشار به‌روزرسانی
پس از شناسایی مشکلات گزارش شده در برنامه، مجموعه بیاموز خود را به ارائه به‌روزرسانی با هدف رفع این مشکلات متعهد می‌داند. با این حال با توجه به پیش‌بینی ناپذیر بودن زمان مورد نیاز برای رفع مشکلات، مجموعه زبان بیاموز هیچ‌گونه تعهدی نسبت به زمان ارائه این به‌روزرسانی‌ها نخواهد داشت.
لغو و حذف سوابق خرید یا اطلاعات کاربری
زبان بیاموز در شرایط زیر اقدام به حذف حساب کاربری یا لغو خرید کاربران می‌کند:
- مرجوع کردن محصول: در صورت مرجوع کردن محصول درون‌برنامه‌ای، سوابق خرید درون‌برنامه‌ای مرتبط با آن خرید به طور خودکار از سرورهای بیاموز حذف می‌شود.
- عدم رعایت عرف اخلاقی و قانونی در استفاده از برنامه: در صورتی که کاربر در طول استفاده از برنامه یا دریافت خدمات پشتیبانی، عرف اخلاقی و قانونی را رعایت نکند، زبان بیاموز حق حذف کامل حساب کاربری و سوابق خرید کاربر را برای خود محفوظ می‌داند. در این صورت زبان بیاموز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات وارد شده به کاربر برعهده نخواهد گرفت.
- تخطی از شرایط استفاده منصفانه از برنامه: هر لایسنس خریداری شده از برنامه، برای استفاده یک کاربر در سیستم‌عامل اندروید طراحی شده و کاربر می‌تواند برنامه را نهایتا روی سه دستگاه نصب نماید. تخطی از این شرایط، شامل استفاده چند نفر از یک لایسنس یا نصب برنامه با یک لایسنس روی بیش از سه دستگاه ممکن است منجر به حذف سوابق خرید کاربر شود.
شرایط فروش برنامه
خرید محصول درون‌برنامه‌ای در برنامه “زبان بیاموز” امکان استفاده از بخش‌های مشخص شده را برای مدتی محدود یا بدون محدودیت زمانی (طبق اطلاعات موجود در صفحه خرید) برای کاربر فراهم می‌کند.
امکان دسترسی به بخش‌های خریداری شده
کاربر می‌تواند طبق توضیحات داده شده در زمان خرید با پرداخت مبلغی مشخص، امکان دسترسی به بخش‌های مشخص شده در زمان خرید را برای مدتی محدود یا بدون محدودیت زمانی دریافت کند. این خرید در حساب کاربری کاربر در برنامه (که از طریق شماره یا ایمیل توسط خود کاربر ساخته می‌شود) ثبت می‌شود و تنها از همان طریق قابل دسترسی است. قابل ذکر است که این خرید، قابل انتقال به غیر نیست و تنها توسط فردی که خرید را انجام داده، قابل استفاده خواهد بود. هرگونه انتقال اطلاعات خرید یا انتقال حق استفاده از برنامه به دیگری، تخطی از قوانین استفاده از برنامه به شمار می‌رود و می‌تواند به ابطال خرید کاربر منجر شود.
محدودیت زمانی استفاده از برنامه
محصول درون‌برنامه‌ای می‌تواند به دو صورت با محدودیت زمانی و یا بدون محدودیت زمانی (با عنوان “برای همیشه” در برنامه) در اختیار کاربر قرار گیرد. محصولات با محدودیت زمانی، پس از اتمام محدوده زمانی مشخص شده، باطل می‌شوند و کاربر برای ادامه استفاده از خدمات باید نسبت به خرید مجدد محصول اقدام کند. در رابطه با محصولات بدون محدودیت زمانی، شرایط زیر منجر به اتمام امکان استفاده از محصول می‌شود:
- مرجوع کردن محصول: در صورت مرجوع کردن محصول توسط کاربر و دریافت مبلغ پرداخت شده (مطابق قیمت برنامه در زمان خرید)، خرید کاربر حذف می‌شود.
- حذف اطلاعات خرید به علت تخطی از قوانین برنامه: در صورت تخطی کاربر از قوانین برنامه، مجموعه زبان بیاموز این حق را برای خود محفوظ می‌داند که طبق صلاح‌دید و با اطلاع به کاربر، نسبت به حذف اطلاعات خرید کاربر اقدام کند.
- عدم امکان دسترسی کاربر به حساب کاربری: در صورتی که کاربر به هر دلیل امکان دسترسی به حساب کاربری خود در برنامه را برای همیشه از دست دهد، خرید او باطل شده محسوب می‌شود و مجموعه بیاموز مسئولیتی در قبال ارائه مجدد خرید به کاربر نخواهد داشت.
به‌روزرسانی و گسترش برنامه
مجموعه زبان بیاموز خود را موظف به ارائه به‌روزرسانی‌های ثابت و گسترش برنامه می‌داند. با خرید برنامه، کاربر امکان استفاده از برنامه را با شرایط ارائه شده در زمان خرید، به دست می‌آورد؛ در نتیجه ممکن است بخش‌هایی در به‌روزرسانی‌های آینده به صورت محصولی جدید به برنامه افزوده شده و به طور مجزا به فروش برسد.
محدوده زمانی پشتیبانی
امکان استفاده از خدمات پشتیبانی در برنامه، 6 ماه پس از خرید آخرین محصول درون‌برنامه‌ای است. گرچه مجموعه بیاموز تلاش خود را برای ارائه همیشگی خدمات پشتیبانی می‌کند، اما پس از گذشت این مدت، تعهدی نسبت به ارائه این خدمات برای کاربران نخواهد داشت.
امنیت اطلاعات بانکی و پرداخت
برنامه زبان بیاموز به هیچ عنوان به اطلاعات حساب بانکی کاربران دسترسی ندارد و هیچ اطلاعاتی را در این زمینه به جز در رابطه با سوابق پرداخت کاربران در برنامه ذخیره نمی‌کند. روند خرید برنامه در همه موارد از طریق مجموعه‌های ثانویه‌ای که ما با آنها همکاری می‌کنیم، انجام می‌شود. این مجموعه‌های ثانویه شامل شرکت‌های پرداخت بانکی مانند زرین‌پال یا مارکت‌های داخلی مانند کافه بازار، مایکت و ایران‌اپس می‌شود. در نتیجه این برنامه هیچ مسئولیتی در قبال امنیت اطلاعات بانکی یا پرداخت کاربران برعهده نمی‌گیرد.
سلب مسئولیت
مجموعه زبان بیاموز در زمان وجود، خود را موظف به ارائه خدمات به کاربران می‌داند. در صورت انحلال این مجموعه، زبان بیاموز تعهدی نسبت به ادامه ارائه خدمات نخواهد داشت.